Warteschlangenmanagement
Wie wäre es, wenn Sie Ihr Warteschlangenmanagement einfach über einen Browser Ihrer Wahl bedienen könnten? Komfortabel, sicher und flexibel. Per Tablet, Thin-Client und am PC. – Das ist mit unserem Web-Warteschlangenmanagement ebenso einfach wie sicher möglich. Außerdem können Sie es schnell an Ihre Anforderungen anpassen. Und Statistiken sowie Auswertungen direkt nach Ihren eigenen Wünschen konfigurieren.
- Sie können Ihre individuellen Aufrufstrategien für Ihr Warteschlangenmanagement nutzen.
- Funktionen wie Weiterleiten, das Wiederholen und Zurückstellen von Aufrufen, die Anzeige der wartenden Besucher, Eingabe von Fallarten, Sperren & Freigabe des Wartemarkendruckers sind integriert.
- Sie können im System Lizenzen verwalten und eine rollenbasierte Rechtevergabe etablieren.
- Maximale Sicherheit durch den Betrieb auf Ihrem eigenen Server oder auch als Hosting oder SaaS-Lösungen auf einem in Deutschland gehosteten ARAS-Server.
- Übersicht: Nutzen Sie Echtzeit-Informationen der einzelnen Warteschlangen: Sehen Sie die Anzahl der Wartenden, gezogenen und aufgerufenen Nummern, aktuelle Wartezeiten, Anzahl aktiver Bedienpulte etc.
- Notizfunktion: An eine Wartenummer kann eine Textnachricht angehängt werden. Sie kann vom Aufrufenden ergänzt und editiert werden.
- Fallarten: Sie können Besuchervorgängen Fallarten zuweisen. Der Zeitpunkt der Eingabe wird dabei mit der Wartenummer in der Statistik gespeichert. Dadurch kann die Bearbeitungszeit der Vorgänge ausgewertet werden.
- Statistik: Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten in tabellarischer und grafischer Form sind möglich. Zum Beispiel die Erstellung verschiedener Pivot-Tabellen mit unterschiedlichen Kriterien wie der Anzahl gezogener Marken, durchschnittliche, maximale und minimale Wartezeit usw.
- Aus Datenschutzgründen erfolgen diese statistischen Auswertungen standardmäßig ohne Einzelplatzauswertung.
- Die ermittelten Daten lassen sich leicht exportieren – etwa in Excel.
- Bauseitige Voraussetzungen bei eigenem Betrieb:
Windows-Server ab 2016 mit WEB-Server IIS
MS-SQL Datenbank ab Version 2014
Aktuelles .NET-Framework
Internetverbindung
Optionen
Die perfekte Ergänzung dazu: Der ARAS Terminservice
Passend zum Web Warteschlangenmanagement bieten wir Ihnen als intelligentes Terminmanagement unseren ARAS Terminservice an. Damit können Ihre Besucher 24/7 online ihre Anliegen auswählen und Termine vereinbaren. Mehr dazu lesen Sie hier.
