Mit unserem online Terminservice läuft Ihr Terminmanagement rund. Denn auf dieser Plattform können Besucher 24/7 online Termine mit Ihnen vereinbaren. Dieser Service bringt Ihnen eine ganze Reihe an Vorteilen: Sie können Anliegen mit Bearbeitungszeiten hinterlegen, Team-Termine nutzen (nächster freier Kollege ruft automatisch den nächsten Termin-Kunden auf), Kapazitäten, Pausen und Fehlzeiten einplanen. Wichtig: Der ARAS Terminservice ist mit und ohne Aufrufanlage nutzbar.
Und es entsteht Ihnen kein IT-Aufwand, da es eine Internetanwendung als SaaS auf unserem sicheren Server in Deutschland ist.
Warten ohne Wartezeit
Die intelligente Terminvereinbarung
- 24/7 Online-Terminvereinbarung durch Ihre Besucher
- Auswahl von Anliegen mit hinterlegten Bearbeitungszeiten
- Pünktliche Aufrufe durch Team-Termine (nächster freier Kollege ruft automatisch den Termin-Kunden auf)
- einfache Kapazitätsplanung mit Pausen und Fehlzeiten
- Nutzung mit oder ohne Aufrufanlage
- Kein laufender IT-Aufwand da SaaS
- Eigenständige Online-Terminbuchung Ihrer Besucher über Ihre Webseite
- einfache Auswahl der Anliegen & Termine
- Standort-Auswahl bei mehreren Standorten möglich
- übersichtliche Darstellung freier Termine
- zielsichere Terminauswahl auch für Touch-Displays,
wie z. B. bei Smartphones - Terminbestätigung via E-Mail mit allen erforderlichen Informationen, wie Aufrufnummer, Datum, Zeit, Ort, notwendige Dokumente, QR-Code für Check-in
- Termin-Löschung z.B. via E-Mail-Link möglich
- System-Administration und -Konfiguration über Web-basierte Oberfläche (Backend) mit aktuellen Internet-Browsern
- Einstellen der gewünschten Termin-Vorlaufzeit standardmäßig bis zu 6 Monate
- Terminvergabe ab dem folgenden Tag oder für den aktuellen Tag
- Vorgabe der Mitarbeiterkapazitäten unter Berücksichtigung von Pausen bzw. Abwesenheitszeiten, wie z.B. Urlaub, Schulungen, Krankheit usw.
- Einrichten von E-Mail-Terminbestätigungen mit Details wie Datum, Uhrzeit, Wartenummer und evtl. mitzubringende Unterlagen und Kosten für Ihre Besucher, optional mit QR-Code für den Check-in vor Ort
- Löschen gebuchter Termine mit Freigabe der Termin-Ressourcen
- Administrationsoberfläche zur einfachen Einrichtung beliebig vieler Nutzer mit individuellen Nutzerrechten
- Definition beliebiger Anliegen mit durchschnittlicher Bearbeitungsdauer zur korrekten Belegung erforderlicher Terminkapazitäten beim Buchen.
- Zuordnungsmöglichkeit von Anliegen zu mehreren Standorten
- Zuordnung der Anliegen zu Termin-Warteschlangen von Arbeitsgruppen oder einzelnen Bearbeitern
- tagesgenaue grafische Darstellung freier bzw. gebuchter Terminkapazitäten für jeden Terminkalender.
- Einfaches Kapazitäts-Management zur effizienten und vorausschauenden Planung der Mitarbeiter-Ressourcen
- ausdruckbare Terminlisten für beliebige Warteschlangen, Details und Zeiträume
- Einfacher Export zu Excel möglich