Terminservice

Mit unserem online Terminservice läuft Ihr Terminmanagement rund. Denn auf dieser Plattform können Besucher 24/7 online Termine mit Ihnen vereinbaren. Dieser Service bringt Ihnen eine ganze Reihe an Vorteilen: Sie können Anliegen mit Bearbeitungszeiten hinterlegen, Team-Termine nutzen (nächster freier Kollege ruft automatisch den nächsten Termin-Kunden auf), Kapazitäten, Pausen und Fehlzeiten einplanen. Wichtig: Der ARAS Terminservice ist mit und ohne Aufrufanlage nutzbar.
Und es entsteht Ihnen kein IT-Aufwand, da es eine Internetanwendung als SaaS auf unserem sicheren Server in Deutschland ist.

Warten ohne Wartezeit
Die intelligente Terminvereinbarung

  • 24/7 Online-Terminvereinbarung durch Ihre Besucher
  • Auswahl von Anliegen mit hinterlegten Bearbeitungszeiten
  • Pünktliche Aufrufe durch Team-Termine (nächster freier Kollege ruft automatisch den Termin-Kunden auf)
  • einfache Kapazitätsplanung mit Pausen und Fehlzeiten
  • Nutzung mit oder ohne Aufrufanlage
  • Kein laufender IT-Aufwand da SaaS
Terminvereinbarung Anliegenauswahl
  • Eigenständige Online-Terminbuchung Ihrer Besucher über Ihre Webseite
  • einfache Auswahl der Anliegen & Termine
  • Standort-Auswahl bei mehreren Standorten möglich
  • übersichtliche Darstellung freier Termine
  • zielsichere Terminauswahl auch für Touch-Displays,
    wie z. B. bei Smartphones
  • Terminbestätigung via E-Mail mit allen erforderlichen Informationen, wie Aufrufnummer, Datum, Zeit, Ort, notwendige Dokumente, QR-Code für Check-in
  • Termin-Löschung z.B. via E-Mail-Link möglich
Terminservice Terminauswahl
  • System-Administration und -Konfiguration über Web-basierte Oberfläche (Backend) mit aktuellen Internet-Browsern
  • Einstellen der gewünschten Termin-Vorlaufzeit standardmäßig bis zu 6 Monate
  • Terminvergabe ab dem folgenden Tag oder für den aktuellen Tag
  • Vorgabe der Mitarbeiterkapazitäten unter Berücksichtigung von Pausen bzw. Abwesenheitszeiten, wie z.B. Urlaub, Schulungen, Krankheit usw.
Terminsoftware Allgemeine Einstellung Backend
  • Einrichten von E-Mail-Terminbestätigungen mit Details wie Datum, Uhrzeit, Wartenummer und evtl. mitzubringende Unterlagen und Kosten für Ihre Besucher, optional mit QR-Code für den Check-in vor Ort
  • Löschen gebuchter Termine mit Freigabe der Termin-Ressourcen
  • Administrationsoberfläche zur einfachen Einrichtung beliebig vieler Nutzer mit individuellen Nutzerrechten
Terminsoftware Allgemeine Einstellung Backend
  • Definition beliebiger Anliegen mit durchschnittlicher Bearbeitungsdauer zur korrekten Belegung erforderlicher Terminkapazitäten beim Buchen.
  • Zuordnungsmöglichkeit von Anliegen zu mehreren Standorten
  • Zuordnung der Anliegen zu Termin-Warteschlangen von Arbeitsgruppen oder einzelnen Bearbeitern
Terminvereinbarung Anliegenauswahl Backend
  • tagesgenaue grafische Darstellung freier bzw. gebuchter Terminkapazitäten für jeden Terminkalender.
  • Einfaches Kapazitäts-Management zur effizienten und vorausschauenden Planung der Mitarbeiter-Ressourcen
Terminsoftware Kapazitätsplanung
  • ausdruckbare Terminlisten für beliebige Warteschlangen, Details und Zeiträume
  • Einfacher Export zu Excel möglich
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