PC-Aufrufsystem
Viele lieben Web-Anwendungen. Aber in manchen Bereichen spielen andere Technologien ihre Stärke aus. Daher bieten wir Ihnen mit ARAS Control auch ein internetunabhängiges Aufrufsystem für PCs (windowsbasiert). Ihr Vorteil: Sie können den Komfort und statistische Auswertungstools für Ihr Warteschlangen- und Terminmanagement nutzen. Dabei müssen Sie weder Ihr Netzwerk öffnen noch auf fortschrittliche Software verzichten. Selbstverständlich kann dieses Aufrufsystem mit allen ARAS Geräten kombiniert werden.
- Sie können Ihre individuelle Aufrufstrategie ganz einfach einstellen.
- Es stehen Ihnen viele Funktionen für Ihr Warteschlangenmanagement zur Verfügung: Weiterleiten, Wiederholen oder Zurückstellen von Aufrufen, die Anzeige der wartenden Besucher, Eingabe von Fallarten, Sperren & Freigabe des Druckers für Wartemarken usw.
- Übersicht: Sie sehen Echtzeit-Informationen der einzelnen Warteschlangen: Anzahl Wartender, gezogene und aufgerufene Nummern, aktuelle Wartezeit, Anzahl aktiver Bedienpulte usw.
- Statistik: Sie haben umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten in tabellarischer und grafischer Form. So können Sie Pivot-Tabellen mit unterschiedlichen Kriterien erstellen, etwa anhand der Anzahl gezogener Marken, der durchschnittlichen, maximalen und minimalen Wartezeit uvm.
- Aus Datenschutzgründen standardmäßig ohne Einzelplatzauswertung
- Export der Statistiken z. B. im Excel-Format
- Inklusive Admin Tool für die Anlagenkonfiguration
- Bauseitige Voraussetzungen:
- Windows-Server bzw. Windows-PC
- MS-SQL Datenbank ab Version 2014
- Aktuelles .NET-Framework
Optionen
PC Bedienpulte
Über Ihr PC Bedienpult können Sie Ihr Warteschlangenmanagement steuern. Zum Beispiel stehen Ihnen Funktionen für die Weiterleitung von Aufrufen und die Einstellung von Vertretungs- und Aushilfsschlangen zur Verfügung. Sie können Aufrufe aber auch zurückstellen oder wiederholen. Wie viele Besucher warten? Auch das können Sie sich mit einem Klick anzeigen lassen. Ebenso können Sie Wartemarkenautomaten sperren oder freigeben. Oder Sie lassen sich die Wartezeit eines aufgerufenen Besuchers, die Anzahl der Wartenden und die aktuell längste Wartezeit anzeigen. Sie sehen schon: Hier haben Sie beim Warteschlangenmanagement alle Möglichkeiten.
Fallarten
Mit dem optionalen Modul Fallarten können Sie Besuchervorgängen Fallarten zuweisen. Dabei wird der Zeitpunkt der Eingabe ganz einfach mit der Wartenummer in der Statistik gespeichert. So können Sie beispielsweise die Bearbeitungszeit der Vorgänge detailliert auswerten.
Notizfunktion
Ein kleines, aber praktisches Tool ist die optionale Notizfunktion. Mit ihr können Sie an jede Nummer eine Textnachricht anhängen. Der Aufrufende kann diese Nachricht ergänzen und editieren. Das ist bei weitergeleiteten Aufrufen besonders praktisch.
Springereinsatz
Nicht immer ist der Publikumsverkehr vorhersagbar. Aber mit diesem optionalen PC-Tool bleibt Ihr Warteschlangenmanagement auch zu Stoßzeiten steuerbar. Sie können hier zum Beispiel für jedes Bedienpult einen oberen Grenzwert der Wartezeit eingeben. Wird sie überschritten, schaltet das Aufrufsystem das Bedienpult automatisch in diese Schlange ein, in der es aushelfen soll.
Die perfekte Ergänzung dazu: Der ARAS Terminservice
Passend zur ARAS Control Software bieten wir Ihnen als intelligentes Terminmanagement unseren ARAS Terminservice an. Damit können Ihre Besucher 24/7 online ihre Anliegen auswählen und Termine vereinbaren. Mehr dazu lesen Sie hier.
